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企業名 |
ASUS JAPAN株式会社 |
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職種 |
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク 電機(電気/電子/半導体) - セールスエンジニア/サービスエンジニア |
業種 | コンピュータ・OA・通信機器メーカー |
勤務地 |
アジア
日本
東京都
千代田区
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仕事内容 |
■取扱商材 ASUS製品全般 詳細はホームページジ(https://www.asus.com/jp/)にてご確認ください。 ■業務内容 ・社内の他部署、提携の海外に位置するコールセンター向け、書面及び口頭なテクニカル支援、ソリューションの提供 ・社外クライアント向け、主に書面なテクニカルアドバイス、ソリューションの提供 ・担当製品の技術サポート案件の対応、追跡、フィードバック及びレポート ・新製品発売に伴うアフターサービスソリューションの導入(リペアトレーニング、必要機材の申請、技術ドキュメントの提供など) ・FAQなどの技術ドキュメントの作成及び蓄積 ・各種技術支援データの管理、分析及びモニタリング、技術サポート案件は社内システムより詳細をご確認いただき、一件ずつ対応していくイメージです。必要に応じて本社の製品担当、技術サポート、日本支社内のテクニカルサポートと連携したり、修理センターの現場で指導したり解決へ導きいただきます。提携の修理センターやコールセンターへ詳細な口頭説明及び現場指導する場面があり、わかりやすい会話のコミュニケーション能力も求められます。 ◆年1-2回程度中国にあるパートナー会社への出張有 |
企業について (社風など) |
■社風 ・裁量と自由度があり、風通しがいい職場 【配属チーム】8人 男性3名、女性5名、その中日本人が2名、30代の方多数、社歴5年以上の方6名。(レポーティング先:台湾本社にいるマネージャー) ※受動喫煙防止のための措置:屋内禁煙 |
勤務時間 |
09:30~18:30 (休憩1時間) 時差出勤制度(8-10時出社、17-19時退社可能、1日8時間勤務ベース) |
応募条件 |
【必須条件】 ・お客様の課題解決を心がけるコミュニケーション能力 ・コンシュマーIT製品の修理対応知識、及びご経験 ・トラブルシューティングができるロジカルな分析能力もしくはご経験 ・スピーキングに抵抗がなく、自力である程度読み書きができるレベルの英語力(技術ドキュ メントの理解) ・ビジネスレベルの中国語力 ・ビジネスレベルの日本語力 【歓迎条件】 ・PC製品の分解修理経験者 ・ハードウェアのテクニカルサポート経験 ・IT製品のアフターサービス経験 【求め人物像】 ・ 製品の作り、修理に興味を持つ方。 ・ 人の役に立ちたいお仕事に就きたい方 ・チームで協力することが好きな方 ・コツコツ仕事を進める事に対し抵抗がない方 ■選考フロー 書類選考→一次面接→WEB適性検査→二次面接→最終面談→内定 ※場合により課題の提出を依頼する可能性があります。 ■提出書類:中国語もしくは英語のレジュメ、及び日本語の履歴書(写真貼付)及び職務履歴 書 ※日本語版のものを翻訳したレジュメでも構いません。 ※遠方な方は全部オンライン対応可能。 |
英語能力 | ビジネス会話 (TOEIC 735-860) |
日本語能力 | 流暢(日本語能力試験1級又はN1) |
中国語能力 | ビジネス会話 |
年収 | 日本・円 500万円 〜 600万円 |
給与に関する説明 |
社会保険完備 交通費全給(上限3万円) 社員割引クーポン制度 食事半額補助制度(チケットレストラン) 出張手当 自社製品社員割引 オフィス内フリードリンク オフィス内割安自販機、ウォーターサーバー オフィスグリコ(お菓子、アイス、お飲み物) |
休日 |
完全週休2日制(土・日)及び祝日休み 年末年始休暇 (8日間)・夏季休暇(調整可能の3日間) 有給休暇・産休・育児休制度 特別有給休暇(誕生日・生理・慶弔・ワクチン接種など) |
契約期間 |
正社員 ※試用期間:3か月(最長6か月) |
最寄り駅 |
東京都千代田区、市ヶ谷駅より徒歩2~5分、4線路利用可能(JR総武線、メトロ有楽町線、メトロ南北線、都営新宿線) |