＊高収入【トレーナー】観光業界向けカスタマーサービス | Agensi Pekerjaan Find Talent Sdn Bhdの求人詳細

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更新日 2024-05-09
掲載開始日 2024-05-09

＊高収入【トレーナー】観光業界向けカスタマーサービス

人材紹介
シニアレベル
賞与
ワークライフバランス
年間休日120日以上
完全週休2日制
オンライン面接
海外事業
語学を活かせる
英語を活かせる
外資系企業
大手企業

この求人の取扱い会社	Agensi Pekerjaan Find Talent Sdn Bhd
企業名	会社名非公開
職種	総務/人事 - 人事(教育/トレーニング) ホテル/レジャー/外食系/旅行 - 旅行関連職ホテル/レジャー/外食系/旅行 - ホテル関連職
業種	アウトソーシング
勤務地	アジアマレーシア Pulau Pinang
仕事内容	• 新入社員および現行社員向けに、総合的なカスタマーサービス研修プログラムの開発と実施を行う。旅行業界に特化した内容とする。 • プレゼンテーション、マニュアル、マルチメディアコンテンツなど、魅力的で分かりやすい研修教材を作成する。 • カスタマーサービスプロセス、商品知識、コミュニケーションスキルなど、関連トピックの研修を実施する。 • 各分野の専門家と協力し、研修内容が正確で最新の業界ベストプラクティスに沿ったものになるよう確認する。 • 研修ニーズを評価し、社員のパフォーマンス向上と専門的成長を支援するため、継続的なコーチングとサポートを提供する。 • 評価、フィードバック、パフォーマンス指標を通じて、研修プログラムの効果を監視し評価する。 • チームリーダーやスーパーバイザーと協力し、改善が必要な分野を特定し、具体的な研修ニーズに対応する。 • 業界動向、顧客の期待、会社の方針について常に最新情報を入手し、研修資料を関連性と効果の高いものに保つ。 • 新入社員のオンボーディングプロセスを支援し、役割への円滑な移行を確実にする。
企業について（社風など）	◎当社で働く魅力のポイント！ • ペナンのリゾート地で、海や自然に囲まれた環境で働けます！ • 上下の隔たりがなく、相談しやすいオープンな社風が特徴です！ • 食堂完備や福利厚生が充実しており、残業もほぼありません。さらに、海外就職の経験豊富な人事スタッフが、選考から入社まで丁寧にサポートします！
勤務時間	シフト制
応募条件	• 関連分野の学士号または同等の実務経験。 • BPOまたはカスタマーサービス環境、望ましくは旅行業界における研修過程を終了した方。 • カスタマーサービスプロセスおよび主要業績評価指標(KPI)に対する確かな理解。 • データやトレンドを解釈する優れた分析力と問題解決力。 • 細部へのこだわりと高品質基準の維持へのコミットメント。 • 建設的なフィードバックを提供できる、日本語と英語での優れたコミュニケーション力(書面および口頭)。 • チームで協調して働き、優先順位の変更に適応できる能力。 • 品質モニタリングツールおよびMicrosoft Officeアプリケーションの熟練した操作能力。
英語能力	日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力	ネイティヴレベル
年収	マレーシア・リンギット 11.8万リンギット〜 13.8万リンギット
給与に関する説明	MYR 9,000 - 12,000
休日	完全週休2日制有給休暇慶弔休暇育児休暇傷病休暇
契約期間	正社員雇用