We use cookies to deliver our services. By visiting our website, you agree to the use of cookies as described in our
Privacy Policy
Daijob.com is Japan's definitive job site for multilingual professionals.
Job Search
Updated 2025-01-24
Activated 2025-01-24
Activated 2025-01-24
Specjalista ds. obsługi klienta w języku polskim
NEW
| Company Name |
ZenGroup INC |
|---|---|
| Job Type |
 Customer Service - Call Centre Manager/SV Logistics/Retail/Consumer/Fashion - Shop Management/Supervisor |
| Industry | Distribution/Retail |
| Location |
Asia
Japan
Osaka
Osaka
|
| Job Description |
◆Zakres obowiązków ・Odpowiadanie na zapytania klientów ・Koordynowanie działań z różnymi zespołami i działami (w razie potrzeby) w celu odpowiadania na pytania i rozwiązywania problemów klientów ・Nadzór nad operatorami zatrudnionymi na część etatu ・Inne zadanie związane ze stanowiskiem (tłumaczenia itp.) ◆Przykładowy dzień pracy 9-10 Poranne rytuały: Kawa, przywitanie z pracownikami w biurze, sprawdzenie listy zadań lub wewnętrznych wiadomości z poprzedniego dnia. 10-12 Praca nad zaległościami: Obsługa zaległych zapytań od polskojęzycznych klientów, które wpłynęły w nocy 12-13 Przerwa na lunch (możliwość zjedzenia posiłku na świeżym powietrzu lub w firmowej stołówce ZenGroup) 13-14 Praca nad zadaniami: Kontakt z centrum logistycznym lub zespołem eksportowym w celu wyjaśnienia zapytań dotyczących wysyłek. Pomoc innym działom w drobnych zadaniach, takich jak tłumaczenia na potrzeby banerów internetowych. 14-17 Czas skupienia: Kontynuowanie obsługi zapytań od polskojęzycznych klientów i/lub odpowiedź na zapytania w innych językach, np. angielskim 17-18 Zakończenie dnia pracy: Posprzątanie miejsca pracy, sprawdzenie pozostałych pilnych zadań i odpowiedź na pytania przed zakończeniem pracy. |
| Company Info |
◆Kim jesteśmy Jesteśmy ZenGroup, globalną firmą e-commerce z siedzibą w Osace, która obsługuje klientów na całym świecie. Nasz zróżnicowany zespół reprezentuje ponad 30 narodowości z 6 kontynentów, a nasze usługi oferujemy w 19 językach. ◆Przegląd firmy ZenGroup Inc. składa się z pięciu działów: ・ZenMarket, usługa pośrednictwa w zakupach japońskich produktów niedostępnych nigdzie indziej ・ZenPlus, międzynarodowe centrum e-commerce sprzedające japońskie produkty ・ZenPop, usługa subskrypcyjna dostarczająca japońskie artykuły papiernicze na cały świat ・ZenPromo, kompleksowe rozwiązanie dla japońskich firm, które chcą rozszerzyć działalność za granicą, oferujące usługi od marketingu po wysyłkę ・ZenStudio, nasza agencja kreatywna specjalizująca się w projektowaniu stron internetowych, produkcji zdjęć i wideo, mediach społecznościowych oraz projektowaniu graficznym Dzięki wszystkim naszym usługom dążymy do pokazania najlepszego oblicza Japonii na całym świecie i przejęcia 20% sprzedaży globalnej Japonii w e-commerce transgranicznym! ◆Dlaczego zatrudniamy Pod koniec 2024 roku doświadczyliśmy wzrostu ruchu i zakupów japońskich produktów, co przyczyniło się do znaczącego wzrostu rynku wersji językowej ZenMarket w języku polskim. W miarę jak nasza baza klientów w różnych wersjach językowych rośnie, zwiększyło się zapotrzebowanie na nasz zespół obsługi klienta, a liczba zapytań od polskojęzycznych klientów stale rośnie. Aby utrzymać wysokie standardy obsługi i zapewnić najlepsze doświadczenie naszym klientom, zatrudnimy native speakera języka polskiego, który będzie chciał rozwijać karierę w obsłudze i wsparciu klienta. Szukamy specjalisty ds. obsługi klienta mówiącego po polsku, który pomoże podnieść zadowolenie klientów i przyczyni się do dalszego sukcesu naszego zespołu. Dołącz do naszego międzynarodowego zespołu profesjonalistów wsparcia klienta i wykorzystaj swoje wielojęzyczne umiejętności w dynamicznym, globalnym środowisku. |
| Working Hours |
・9:15 ~ 18:15 ※Po ukończeniu szkolenia możliwy elastyczny czas pracy ・Grafik zmianowy ・Dwa dni wolne w tygodniu ・Urlop noworoczny ・26 dni płatnego urlopu rocznie (zwiększane z roku na rok) |
| Job Requirements |
◆Osobowość ・Samodzielność: Osoba z inicjatywą, umiejętnością komunikacji, wcześniejszym doświadczeniem biurowym i pozytywnym podejściem do pracy. ・Zorientowanie na zespół: Osoba, która ceni współpracę i rozumie, jak ważna jest współpraca w osiąganiu wspólnych celów. ・Umiejętność obsługi komputera: Osoba komfortowo posługująca się komputerem w pracy i chętna do nauki nowych umiejętności i oprogramowania w celu poprawy efektywności. ・Globalne spojrzenie: Osoba, która lubi pracować w profesjonalnym środowisku z osobami w różnym wieku i z różnych narodowości. ◆Wymagane umiejętności ・Język polski na poziomie native ・Język japoński na poziomie biznesowym (JLPT N2 lub wyższy) ・Język angielski na poziomie biznesowym (TOEIC 800 lub wyższy) ◆Preferowane umiejętności ・Doświadczenie w tłumaczeniach ・Doświadczenie w pracy w małych lub średnich firmach ・Doświadczenie w e-commerce lub w obsłudze klienta ・Podstawowa znajomość HTML ・Umiejętności językowe 1Weryfikacja CV (1-3 dni) ↓ 2 Pierwsza rozmowa – z zespołem HR (60 minut) + test logiczny (30 minut), test obsługi klienta (45 minut) ※Test logiczny nie jest przeprowadzany w przypadku rozmów online ↓ 3 Druga rozmowa – z zespołem obsługi klienta (60 minut) + test umiejętności tłumaczenia (30 minut) ※W przypadku rozmów online test logiczny odbędzie się podczas rozmowy ↓ 4 Trzecia rozmowa z zespołem HR (60-90 minut) + test kultury firmy (2 dni) ↓ Decyzja o zatrudnieniu |
| English Level | Business Conversation Level (TOEIC 735-860) |
| Japanese Level | Business Level(JLPT Level 2 or N2) |
| Polish Level | Native Level |
| Salary | JPY - Japanese Yen JPY 3500K Over |
| Other Salary Description |
◆Wynagrodzenie ・¥250,000~ miesięcznie (w zależności od doświadczenia i umiejętności) ・Premia dwa razy w roku (czerwiec i grudzień) ◆Świadczenia ・Podwyżka raz w roku ・Dodatek na transport (do 30,000 miesięcznie) ・Płatne nadgodziny (rozliczane minutowo) ・Pełne ubezpieczenie (ubezpieczenie od wypadków, zdrowotne i emerytalne) ・Swobodny styl ubioru (brak obowiązku noszenia garnituru itp.) ・System wsparcia w zakresie zdobywania kwalifikacji ・System szkoleń (szkolenia specyficzne dla stanowiska i poziomu) ・Działania integracyjne (koła zainteresowań, wyjazdy firmowe itp.) ・Comiesięczne wydarzenia firmowe ・Darmowa kawa i herbata ・Urlop macierzyński i tacierzyński ・Dodatek relokacyjny: ¥100,000 dla osób przeprowadzających się do Osaki z innych regionów Japonii. |
| Holidays |
・Grafik zmianowy ・Dwa dni wolne w tygodniu ・Urlop noworoczny ・26 dni płatnego urlopu rocznie (zwiększane z roku na rok) |
| Job Contract Period |
・Pracownik etatowy (pełny etat) ※Okres próbny 3 miesiące ・Praca stacjonarna (brak opcji pracy zdalnej) |
| Nearest Station |
Osaka Prefecture, Chuo-ku, Osaka City Sakaisuji Honmachi Station 5 minutes walk |
People who viewed this job offer also looked into these.
-
-
Telework available 3 days a week/Recruiting additional staff/Domestic inboun...
-
[Arabic/English] Sales Marketing/Major Company/Cross-border EC Used Car Sale...
-
-
[Flexible work style] Create a new market! We are looking for cultural trip ...
-
For those who want to utilize their English skills [User Support] A foreign ...
-
Additional listings by this company
You will now be redirected to an external site.
Please confirm each site’s terms of agreement (privacy policy) in regards to the management of personal information.
