*バイリンガル、ITサポート＆インフラエンジニア【Computacenter Japan】東京 | Computacenter Japan 株式会社の求人詳細

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更新日 2024-12-20
掲載開始日 2024-11-28

*バイリンガル、ITサポート＆インフラエンジニア【Computacenter Japan】東京

企業名	Computacenter Japan 株式会社
職種	IT関連（その他） - IT　ヘルプデスク IT関連（その他） - カスタマーサポートエンジニア IT関連（その他） - 社内システム担当
業種	アウトソーシング
勤務地	アジア日本東京都
仕事内容	役割の概要: Computacenter では現在、当社のダイナミックなシェアード IT チームに加わる、スキルと意欲のある IT サポートおよびインフラストラクチャエンジニアを募集しています。理想的な候補者は、デスクトップサポートとインフラストラクチャサポートの豊富な経験を持ち、4 ～ 7年の関連経験があることです。この役割ではさまざまな作業現場への出張が必要となるため、柔軟性と適応性が重要です。クライアントである金融、製薬、製造など、さまざまな業界にわたってサポートを提供します。主な責任: IT サポートエンジニアの責任 •エンドユーザーに L1 および L2 デスクトップサポートを提供し、正式な手順とベストプラクティスに従ってハードウェアとソフトウェアの問題をトラブルシューティングします。 •必要に応じて、複雑な問題を専用の L3 チームにエスカレーションします。 •デスクトップコンピューターとラップトップコンピューター、周辺機器、ソフトウェアをインストール、構成、および保守します。 •ローカル (オンサイト) サポート。 •ワークステーションまたはシステムのハードウェア構成 (バーコードリーダー、ラベルプリンター、ネットワーク機器など)。 •電話の問題を監視およびトラブルシューティングします。 •チケットシステムを使用して、サポートリクエストをタイムリーに解決し、問題とソリューションの正確なドキュメントを維持します。インフラストラクチャエンジニアの責任 •IT インフラストラクチャのハードウェアとソフトウェア、サーバー、サーバールーム、ストレージ、ネットワーク、CR 施設のライフサイクル管理と在庫管理 •スイッチ、ルーター、ファイアウォールなどの IT 機器の検査とテスト (カスタマーグローバルチームと連携)。 •必要に応じてベンダーとハードウェアの修理または交換を手配します。 •契約書類の準備、発注書の要求、契約管理など、外部のサービス/製品ベンダーの活動を監督します。 •IT インフラストラクチャドキュメントの保守 (SOP の更新を含む) •物理ネットワーク (有線と無線) を稼働させ、ネットワークと接続の問題をローカルおよびグローバル管理者に報告します。 •要求に応じて、LAB とプロダクションシステムをセットアップ、構成します。 •エスカレーションされたときに、トラブルシューティングでヘルプデスクチームと連携し、インフラストラクチャ関連のトピックをフォローアップします。 •Windows (AD とローカル) とソフトウェアのアクセス権を管理します。その他の責任: •インシデント解決のために、顧客のグローバルチームと連携して協力します。 •スケジュール、見積もり、請求書発行について外部ベンダーと調整します。 •IT プロセスと手順に関する包括的なドキュメントを作成し、維持します。 •必要に応じて作業レポートを生成して提出し、正確性と期限内の完了を保証します。 •プロジェクト管理とプロジェクトを支援し、必要に応じてタスクを主導します。 •必要に応じてさまざまな作業現場に赴き、スケジュールベースとアドホックベースの両方でオンサイトサポートを提供します。
企業について（社風など）	館内は禁煙です日本国籍のみならず多国籍なスタッフがおり、グローバルな環境です。シニアレベル→リーダーレベルのエンジニアを経験した後は、Service Delivery Managerとして複数の現場とお客様を管理したり、というキャリアパスがあります。
勤務時間	9:00～18:00
応募条件	【必要スキル】 •デスクトップサポート、IT インフラストラクチャサポートで 4～7年間の経験。 •インシデントチケット管理システムの使用経験。 •複数の作業現場への出張の意思があること。 •英語と日本語のバイリンガル能力 (ビジネスレベル、JLPT N2)。 •デスクトップおよびインフラストラクチャサポートに関する高度な技術スキルと知識があること。【歓迎スキル】 •リーダーシップ経験があり、ジュニアチームメンバーを指導および指導できること。 •プロジェクト管理経験があり、IT プロジェクトを成功裏に管理した実績があること。 •問題解決能力が高く、独立して作業できること。 •海外の IT 部門と緊密に連携した経験があること。 •優れたコミュニケーション能力と対人スキルがあること。 •ペースが速くダイナミックな環境で作業できること。 •CCNA 認定資格【勤務地】東京都港区三田の Computacenter オフィスを拠点としています。この職務では、東京内のさまざまな現場、および埼玉やその他の場所の現場に定期的に出張する必要があります。【言語スキル】バイリンガルで、最低でも JLPT N2 レベルの読み書き/会話スキルが必要です。
英語能力	ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力	ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2)
年収	経験と能力に基づく
給与に関する説明	社会保険通勤・交通費支給(月額3万円まで）
休日	週5日勤務有給休暇夏休み慶弔休暇