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Updated 2025-01-21
Activated 2025-01-21
Activated 2025-01-21
カスタマーサービス部/コールチーム
NEW
| Company Name |
PM-International Japan |
|---|---|
| Job Type |
Customer Service - Call Centre Manager/SV
Customer Service - Customer Support Sales/AE - Customer Success/Client Success |
| Industry | Food and Beverage Production |
| Location |
Asia
Japan
Tokyo
Chuo
|
| Job Description |
自社顧客管理システムを用いて、電話/メール/チャットを活用し会員の問い合わせ対応を行う。 製品、配送、報酬プランに関することや登録内容変更といった多岐に渡るお問い合わせに対して適切な説明ができること。 先を読んだ説明や丁寧な対応により付加価値を生み出すことを期待。 また、会社の大きなイベント時には手伝いに参加する（年2回程度）。 具体的な業務としては、以下のものを含むが、これらに限定はされない。 ・電話/メール/チャットによる顧客対応全般 ・自社顧客管理システムを用いた注文、契約プラン変更などの入力処理 ・応答率とスタッフの生産性向上における取り組み ・不要な入電数抑制に向けた様々な施策立案 ・会社の代表として相応しい応対品質を身に付けたスタッフ育成 |
| Company Info |
私たち【PM-International】は、ドイツの無添加サプリメントおよびスキンケア製品を通して「健康」「フィットネス」「美しさ」をコンセプトに高品質な開発技術・安全性をご提供しています。 主にはサプリメント・スキンケア・アスリート向け製品など【Fit Line】ブランドとして展開。 今年創業31年を迎え、世界71か国の販売実績を誇るグローバルカンパニーです。 社内勤務の科学者やドクターの専門家集団たちのみならず、ヨーロッパを中心に国の研究機関や大学機関と連携し製品研究開発を行っており、所有する登録済特許の数は70以上、申請中特許が20以上によって、数字で実証された製品をお届けしています。 |
| Working Hours |
10:00～18:30（就業規則上は10:00～19:00） ※休憩時間1時間 ※残業月平均15時間程度 |
| Job Requirements |
・カスタマーセンターなどの部署で1年以上の経験。管理者もしくはリーダーとしての経験があれば尚良し。 ・Excel初級程度 ・英語の読み・書きできれば尚良し |
| English Level | Daily Conversation Level (TOEIC 475-730) |
| Japanese Level | Fluent(JLPT Level 1 or N1) |
| Salary | JPY - Japanese Yen JPY 3500K Over |
| Other Salary Description |
【年収】 350万円～ ※経験・能力などを考慮します。 【福利厚生】 ・交通費支給（月3万円まで） ・各種保険加入 ・自社製品使用可 【職場環境】 ・チーム人数は10名（年齢層は20代～40代、管理者は50代） ・個人席あり ・休憩室あり ・冷蔵庫/電子レンジ使用可 ・室内禁煙 |
| Holidays |
・週休二日制（土日祝） ・年末年始休暇/夏季休暇（合わせて年5日程度付与） ・有給休暇（入社後6ヶ月で10日間付与） ・慶弔休暇 ・代休制度 ・産前産後休暇/育児休暇 |
| Job Contract Period |
正社員 【試用期間】 あり（6ヶ月） |
| Nearest Station |
【最寄り駅】 八丁堀駅から徒歩7分 |
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