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Updated 2025-03-21
Activated 2025-03-21

【ホテルのゲスト対応＆新規オープンホテルの立ち上げ！】 無人ホテルの宿泊ゲストからの問い合わせ対応 | 英語力活かせる
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Company Name

株式会社UBIQS

Job Type Customer Service - Customer Support
Hospitality Business Specialists - Hotel
Hospitality Business Specialists - Reservations Management
Industry Tourism/Hotels, Lodging/Restaurant, Food Services
Location Asia Japan Tokyo Minato

Job Description 当社運営のホテルは基本的に無人運営で、顧客対応は全てオフィスor在宅でチャットやメール・電話の対応となります。
お客様が安心・快適に滞在できるよう、スタッフ一同でチームワークを発揮し、顧客満足度向上をめざしております。

研修を通じて必要なスキルや知識を身につけることができます。
業界未経験者でも
・ブライダル系の業界で接客をメインに担当をしていた
・個人法人問わず営業職のキャリアを積んでいた
・店舗スタッフ等の経験がある
といった方であればご経験を活かしていただく事が可能です。

【具体的な業務内容】
★オペレーター業務★
・チャットやメールなどを通じたお客様からの各種問合せ対応
・宿泊予約の受付/変更手続き
・チェックインやチェックアウトの手続き
・部屋のトラブルや設備の不具合への対応する
・その他、お客様にとって快適な滞在をサポートする業務全般

★施設立上げ業務★
・インテリアコーディネート
・客室利用ガイドの作成
・ルートガイドの作成
・集客webページの立上
等
Company Info ★株式会社UBIQS（ユービックス）とは★
UBIQSは東京都内で初の無人ホテル運営許可を取得した業界リーディングカンパニーです。
ホテルにはスタッフがおらず、IOT技術を駆使し、オンラインで完結するチャット機能や電話応対等でゲストへご案内を手掛けております。
より洗練されたホスピタリティを心掛けており、現在ではノウハウを活かし無人ホテル以外にも無人でのシェアスペースや、コワーキングスペースを手掛けております。
Working Hours 10：00～19：00（休憩：60分）
残業あり　月平均40時間
Job
Requirements		 【応募に必要な経験・スキル】
・英語でのコミュニケーションが出来る方
・PCの基本的な操作ができる方

【歓迎する経験・スキル】
・接客業のご経験がある方
・個人法人問わず営業職のご経験がある方
English Level Daily Conversation Level (TOEIC 475-730)
Japanese Level Native Level
Salary JPY - Japanese Yen JPY 3500K - JPY 5500K   
Other Salary
Description		 【給与】
想定年収　350万円～550万円
月給制　月給　250,000円～（固定残業代　58,000円～（40時間/月）を含む）
昇給　あり（但し業績による）
賞与　あり（年2回/2か月※但し業績による）
通勤手当（会社規定に基づき支給）・資格手当（宅地建物取引士）

【その他】
社会保険完備
運営施設利用割引制度、提携施設利用割引制度
Holidays 【休日・休暇】
週休２日（シフト制）
※シフト休：　基本水曜1日＋週末1日で取得しているスタッフが多い。
用事がある時などは土日2連休等の取得も可能。
年間休日110日（年次有給休暇・GW休暇・夏期休暇・冬季休暇等）
※特別休暇（GW休暇など）：取得時期はスタッフにより様々。
世間の連休時期は繁忙期にあたるため、ずらして取得する必要あり。
Job Contract
Period		 正社員
試用期間　6か月　（試用期間中契約社員での雇用等条件変動あり）
Nearest Station 東京都 23区, 港区
銀座線、　溜池山王駅
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